أهم طرق وأدوات تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

يعد تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أحد الوسائل الفعالة لزيادة حجم المبيعات ورفع قيمة الإيرادات بشكل كبير بحيث يمكن من خلالها الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المستهدفين وبالتالي القدرة على توزيع السلع أو الخدمات المطلوب الترويج لها وتسويقها إلى أكبر عدد ممكن من العملاء حسب النطاق الجغرافي الذي يتم تحديده من قبل صاحب المشروع، وبذلك يكون هناك فرصة لتوسيع النشاط وتحقيق النمو المطلوب، لذلك من خلال هذا المقال سوف نتعرف على أهم الأدوات التي يمكن الاعتماد عليها في التسويق عبر الرسائل القصيرة ومدى فاعليتها في تحقيق الكثير من الفوائد.

أدوات تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة 

إذا كنت ترغب في زيادة حجم مبيعاتك بشكل أكبر والوصول إلى قاعدة كبيرة من العملاء سواء كنت صاحب متجر أو تقوم بالترويج لخدمات معينة فمن المهم أن تجد الطريقة الفعالة التي تساعدك في تعزيز نشاطك التجاري والخدمي بأفضل شكل ممكن، وتعتبر طرق التسويق المختلفة هي الوسيلة المثلى لتحقيق هذا الغرض، ولكن مع التطور التكنولوجي الكبير والقدرة على استخدام الوسائط المتعددة وخدمات الرسائل النصية أصبح الأمر أكثر سهولة وأقل تكلفة وفي نفس الوقت أسرع في الوصول إلى العميل.

مجرد القيام بإرسال رسالة نصية لا يحقق الفاعلية المطلوبة، ولكن من المهم الاعتماد على أدوات تسويقية جذابة تجذب العميل وتحفزه على الشراء، ومن أهمها ما يلي:

العروض الترويجية

من أهم تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة هي عمل عروض ترويجية مميزة تستطيع من خلالها تقديم ميزة للعميل ويتم ذلك وفقا لتكتيكات تسويقية مدروسة تحقق الفاعلية المطلوبة، ويمكنك أن تقدم خدمة مجانية إلى جانب الخدمة الأساسية المقدمة مثل الشحن المجاني أو الحصول على قطعة مجانية مقابل شراء قطعتين، وهكذا.

البيع السريع

يمكن إرسال رسالة نصية للعملاء بخصومات كبيرة على المنتج لفترة محدودة ويمكنك ان تجعل الخصم يصل إلى 70% من قيمة الخدمة، وهذه الخطة تكون مفيدة بشكل كبير إذا كان لديك مخزون كبير من السلعة قد أوشكت صلاحيته على الانتهاء أو قارب على التلف، وبذلك تستطيع التخلص منه بأسرع وقت ممكن.

حملات الرعاية

من أهم تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الفعالة والتي تحقق نتائج فعالة للتسويق هي الاعتماد على الشركات الراعية للمنتج ومن المهم أن تختار شركات موثوقة لرعاية منتجك حتى تعزز قيمته لدى العميل.

استخدام حملات التقطير

يتم عمل حملة تقطير كاملة إلى جميع جهات الاتصال المسجلة لديك ودون الوضع في الاعتبار رد فعل المتلقى ومدى التفاعل مع الرسائل التي تقوم بإرسالها، ويمكنك هنا استخدام برامج المكافآت والإحالة التي تحفز العميل للحصول على المنتج بسعر منخفض او مجاني وهذا يخدم مسار المبيعات بشكل كبير بالإضافة إلى أنه يزيد من الوعي بالعلامة التجارية.

استخدام إشعارات عربات التسوق

من أفضل أدوات تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة هو القيام بإرسال رسائل تذكيرية للعملاء تخص عربات التسوق المتروكة إذا كانت هناك ربط بين برنامج إدارة العملاء وعربات التسوق على موقعك، ومن المهم أن تكون التنبيهات التي ترسلها إلى العميل لطيفة وعلى فترات متباعدة بحيث لا تسبب الإزعاج وتجعله يغادر موقعك، ومن الممكن أيضا أن تقوم بدمج الرسالة مع خدمات مميزة تغري العميل على الشراء مثل الشحن المجاني او الخصومات المميزة.

مشاركة المحتوى

يمكن اعتبار هذه الطريقة من أفضل الطرق المستخدمة في تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة وهي أداة فعالة تحقق نسبة مبيعات مرتفعة، فهي مبنية على زيادة نسبة التفاعل مع الجمهور المستهدف، ولكن من المهم أن تحرص على انتقاء محتوى مفيد ، فمثلا بعض الشركات ترسل لعملائها رسائل قصيرة عن فوائد شراء منتجاتها كما تهتم غيرها بالقيام بزيادة الوعي بالعلامة التجارية أو غيرها وبذلك يمكن زيادة انتماء العميل للمنتج والشركة.

إرسال هدايا

يمكنك استخدام واحدة من أفضل تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة التي تحقق نتائج فعالة عند استخدام الرسائل، حيث يمكنك استخدام نظام الهدايا لزيادة قوائم الرسائل القصيرة فمثلا يمكن إرسال حملات إضافة أشخاص إلى مسارات البيع حتى يمكنهم الحصول على هدايا معينة من خلال بطاقات أو أكواد يمكنهم ربحها في حال قاموا بالاشتراك في القائمة.

استطلاعات الرأي

من أفضل أدوات تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة يمكنك إستخدام طريقة استطلاع الرأي وهي من أفضل الطرق المستخدمة للمشاركة مع الجمهور ، فمثلا بعض العلامات التجارية تطلب من الجمهور المشاركة باستطلاع رأي لتقييم المنتجات أو الخدمة المقدمة أو التصويت على منتج جديد أو المقارنة بين منتجين، وهكذا.

نصائح لتحقيق الفاعلية من الرسائل القصيرة

حتى يمكنك الاستفادة من البرامج المستخدمة في تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة بأقصى قدر ممكن يمكنك الاهتمام ببعض النقاط التي تساعد بشكل كبير في تحقيق التفاعل مع الرسائل من جانب العملاء والتحفيز على الشراء، ومن أهمها ما يلي:

• احرص على أن تكون الرسائل موجزة ومختصرة وفي نفس الوقت تكون ذات محتوى وافي يقدم كافة المعلومات التي تريد إيصالها للعميل حتى لا يشعر بالملل من القراءة بحيث لا تتجاوز رسالتك أكثر من 160 حرف.
• اجعل أسلوب الرسالة تحفيزي بشكل أكبر واعتمد على جذب الانتباه بحيث يمكن للعميل قراءتها.
• اجعل الرسالة خفيفة واستخدام أسلوب لطيف ومهذب يشعر العميل بالاحترام حتى تعزز ثقته في شركتك.
• استهدف العملاء المطلوبين والذين يتم الحصول على أرقامهم من قوائم الشركة حتى تضمن وصول الرسالة إلى العميل المطلوب بدقة.
• قم باستخدام أدوات القياس والمواءمة التي تساعدك في مراقبة النتائج وبالتالي معرفة الأفضل للجمهور وتحسين النتائج مع مرور الوقت.
• استخدم خصائص الأذونات قبل الإرسال حتى لا تمثل رسائلك إزعاج للعميل ويضطر إلى حظرك مما يضر بسمعة شركتك.

تابع المزيد: دور أفضل خبير تسويق في السعودية في تعزيز نشاطك التجاري

كيف تختار الأداة التي تناسبك؟

على الرغم من وجود الكثير من أدوات تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة التي يمكن استخدامها لإدارة الحملات التسويقية والوصول إلى العميل المستهدف، إلا أن اختيار الأداة يتوقف على نوع النشاط الذي تقوم به سواء كان خدمي أو تجاري، ويمكنك الحصول على أدوات بسيطة إذا كان نوع النشاط محدود، كما يوجد العديد من الأدوات المتقدمة التي تتيح لك الحصول على حلول أفضل.

بهذا نكون قد تعرفنا على أهم الأدوات المستخدمة في تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة والتي يمكنها أن تساعدك في الترويج لنشاطك بشكل فعال وتزيد من حجم التفاعل من الجمهور المستهدف.

أسئلة شائعة

ما هي الرسائل التسويقية؟

الرسائل التسويقية هي عبارة عن إعلانات صادرة عن شركات حول منتجاتها التي تقدمها وتكون موجهة للعملاء المستهدفين ويتم صياغتها بأسلوب جذاب بحيث تؤثر في العميل وتحفزه للشراء.

ما هي فوائد التسويق عبر الرسائل القصيرة؟

من أهم فوائد إرسال رسائل نصية قصيرة هي سهولة الوصول إلى العميل المستهدف وزيادة المبيعات ومن ثم زيادة قيمة الإيرادات.